Política de Privacidad

Parrbric Multiservice SpA

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

Parrbric Multiservice SpA, en adelante «Parrbric», respeta la privacidad de sus clientes y visitantes y se compromete a proteger la información personal que recibe a través de su sitio web y sus canales de atención.

Sitio web: https://parrbric.cl/
Correo de contacto: contacto@parrbric.cl
WhatsApp: +56 9 6166 6707
Área de atención: Santiago y Región Metropolitana, Chile.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo las personas pueden ejercer sus derechos respecto de sus datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Cuando una persona solicita una cotización, realiza una consulta o contrata un servicio, Parrbric puede recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Número telefónico y dirección de correo electrónico.
• Comuna y dirección donde requiere atención técnica.

Información relacionada con los servicios

• Tipo de instalación, reparación o mantención solicitada.
• Marca, modelo y características de los equipos.
• Descripción de fallas y antecedentes técnicos.
• Fotografías, videos u otros archivos que el cliente comparte voluntariamente.
• Fechas de atención, cotizaciones y antecedentes de los trabajos realizados.

Información comercial y administrativa

Cuando corresponde, solicitamos los datos necesarios para emitir documentos tributarios, gestionar pagos, registrar servicios y atender solicitudes de garantía.

Datos de navegación

El sitio web y sus proveedores tecnológicos pueden procesar información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos asociados al funcionamiento de cookies.

No solicitamos información sensible que resulte innecesaria para prestar nuestros servicios.

3. Finalidad del uso de los datos

Parrbric utiliza los datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de presupuesto.
• Evaluar los requerimientos técnicos de los clientes.
• Preparar y enviar cotizaciones.
• Coordinar visitas, instalaciones, reparaciones y mantenciones.
• Asignar profesionales según la especialidad requerida.
• Registrar órdenes de trabajo y antecedentes técnicos.
• Gestionar facturación, pagos, garantías y atención posterior.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

Tratamos la información de acuerdo con las finalidades comunicadas y las bases jurídicas que correspondan conforme a la legislación vigente.

No utilizamos los datos entregados para solicitar una cotización como autorización automática para enviar publicidad.

Las comunicaciones promocionales, cuando existan, requerirán la autorización o base legal correspondiente. El destinatario podrá solicitar dejar de recibirlas.

4. Fotografías, videos e información de los inmuebles

Para realizar evaluaciones técnicas, Parrbric puede solicitar imágenes de equipos, instalaciones o espacios donde se ejecutará un trabajo.

Estas imágenes permiten revisar las condiciones visibles de una instalación, orientar una cotización y documentar intervenciones técnicas.

Parrbric limitará su utilización a las finalidades relacionadas con el servicio, salvo que exista autorización válida para otros usos.

No publicaremos fotografías identificables de clientes, documentos personales o interiores de propiedades con fines publicitarios sin la autorización correspondiente.

Recomendamos evitar el envío de documentos personales, claves o información privada que no resulte necesaria para la evaluación.

5. Uso de formularios, correo electrónico y WhatsApp

Los visitantes pueden comunicarse con Parrbric mediante formularios disponibles en parrbric.cl, correo electrónico o WhatsApp.

La información recibida mediante estos medios permite gestionar la consulta y mantener la comunicación relacionada con el servicio solicitado.

El sitio utiliza herramientas de WordPress para gestionar formularios y otras funcionalidades. Estas herramientas pueden almacenar respuestas dentro del panel administrativo y enviar notificaciones a los responsables de atención.

Cuando el usuario decide utilizar WhatsApp, también interviene el proveedor de esa plataforma, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

6. Acceso a la información y proveedores externos

Parrbric puede permitir el acceso limitado a datos personales a profesionales colaboradores y proveedores tecnológicos cuando resulte necesario para prestar un servicio.

Por ejemplo, un técnico asignado puede necesitar la dirección, información del equipo y datos de contacto para realizar una visita.

Los proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios y mensajería también pueden intervenir en el tratamiento de información conforme a los servicios utilizados.

Parrbric limitará el acceso a la información necesaria para cada función y exigirá un uso adecuado de los datos.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Chile. Su participación deberá ajustarse a las condiciones contractuales y a las obligaciones legales aplicables.

Parrbric no comercializa bases de datos personales de sus clientes.

7. Cookies y tecnologías del sitio web

Parrbric.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para la navegación, el funcionamiento del sitio, la prevención de abusos y la prestación de servicios digitales.

Las herramientas de WordPress y sus servicios asociados también pueden utilizar mecanismos técnicos para gestionar formularios, estadísticas o funcionalidades de la página.

El visitante puede consultar las opciones de privacidad de su navegador y controlar las cookies desde su dispositivo.

Cuando corresponda legalmente, Parrbric informará y solicitará las autorizaciones necesarias para tecnologías no esenciales.

La configuración de cookies puede cambiar cuando se incorporan o modifican herramientas del sitio web.

8. Conservación y seguridad de los datos

Parrbric conservará la información durante el tiempo necesario para atender solicitudes, administrar servicios, cumplir obligaciones legales y gestionar eventuales garantías o reclamaciones.

El plazo dependerá de la finalidad de cada registro y de las obligaciones de conservación que correspondan.

La empresa procurará mantener medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas de información.

El acceso administrativo y técnico deberá limitarse a las personas que necesitan la información para cumplir sus funciones.

9. Derechos de los titulares

Las personas pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente.

Según corresponda, podrán solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u oposición al uso de sus datos, sin perjuicio de otros derechos legalmente aplicables.

Para presentar una solicitud, pueden escribir a:

contacto@parrbric.cl

Asunto sugerido: Solicitud de privacidad y datos personales.

Parrbric podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien presenta el requerimiento y evitar que terceros accedan indebidamente a información personal.

Las solicitudes se atenderán conforme a la legislación aplicable. Algunos registros deberán conservarse cuando exista una obligación legal que lo justifique.

10. Comentarios y suscripciones

Si el sitio permite publicar comentarios, la plataforma puede recopilar los datos que el usuario introduce y cierta información técnica necesaria para gestionar esa función.

Cuando una persona se suscribe voluntariamente para recibir novedades, Parrbric utilizará su información de contacto para las comunicaciones correspondientes.

La suscripción es independiente de la solicitud de servicios técnicos.

El usuario podrá solicitar la cancelación de sus comunicaciones promocionales mediante el mecanismo disponible o a través del correo de contacto.

11. Enlaces a sitios externos

Parrbric.cl puede incluir enlaces a plataformas de terceros, como WhatsApp, YouTube u otros sitios relacionados con nuestros servicios.

Cada plataforma administra sus propias condiciones de privacidad.

Recomendamos consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en sitios externos.

12. Modificaciones de esta política

Parrbric podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus procesos internos, herramientas digitales o las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en el sitio web con su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con:

Parrbric Multiservice SpA

Correo: contacto@parrbric.cl
WhatsApp: +56 9 6166 6707
Web: https://parrbric.cl/

Parrbric atenderá las solicitudes de privacidad conforme a la normativa chilena vigente.